Instandsetzen von Anlagen, Systemen und Maschinen (Musteraufgabe)

Was ist eine IntAGt-Aufgabe

Eine IntAGt-Aufgabe ist eine Lern- und Arbeitsaufgabe und steht damit für ein projektförmiges, prozess- und aufgabenorientiertes Lernen an problemhaltigen Situationen der beruflichen Realität. Lern- und Arbeitsaufgaben werden aus betrieblichen Arbeitsaufgaben bzw. –aufträgen oder beruflichen Problemstellungen gewonnen, wobei diese sowohl typisch, routinemäßig und regelmäßig auftretend als auch außergewöhnlich, unerwartet oder sporadisch sein können. Die Bezeichnung Lern- und Arbeitsaufgabe signalisiert, dass Lernen und Arbeiten verknüpft und systematisch aufeinander bezogen sind: Das Bildungs- und Qualifizierungspotenzial der Arbeitswirklichkeit wird für berufliches Lernen genutzt.

Übergeordnetes Ziel der integrierten Vermittlung von theoretischem Wissen und praktischem Können in Lern- und Arbeitsaufgaben ist die Förderung einer umfassenden beruflichen Handlungskompetenz. Eine handlungskompetente Fachkraft verfügt über die Fähigkeit und Bereitschaft zu eigenverantwortlichem, sach- und fachgerechtem sowie persönlich durchdachtem Handeln in gesellschaftlicher und ökologischer Verantwortung. Darüber hinaus sollen die Lernenden durch die Bearbeitung von Lern- und Arbeitsaufgaben erkennen und erleben, dass Technik – insbesondere bei ihrer Anwendung – gestaltbar ist und dass Arbeitsprozesse sehr unterschiedlich organisiert werden können. Von zunehmender Bedeutung ist in diesem Zusammenhang, dass berufliche Handlungskompetenz auch die Kompetenz einer gesundheitsförderlichen Arbeitsplatzgestaltung umfasst.

Mit Lern- und Arbeitsaufgaben kann ein selbstgesteuertes und selbstverantwortliches Lernen unterstützt werden. Die Lernenden können durch die Bearbeitung authentischer Aufgaben Kompetenzen erwerben und weiterentwickeln, die sie für die Bewältigung beruflicher Aufträge, Problemstellungen und Herausforderungen unter Berücksichtigung ihrer eigenen Belastungen und Ressourcen benötigen.

Für die Gestaltung von Lern- und Arbeitsaufgaben bedeutet das:

• Lern- und Arbeitsaufgaben unterstützen nicht nur die Aneignung von Fachwissen und Fertigkeiten, sondern fördern gezielt auch die Methoden-, Sozial- und Personalkompetenz. Dies betrifft insbesondere auch die gesundheitsförderliche Arbeitsplatzgestaltungskompetenz.
• Lern- und Arbeitsaufgaben bieten nach Möglichkeit Handlungs- und Entscheidungsspielräume für die Lernenden. Diese müssen ihre oftmals gewohnte, tendenziell passive „Konsumentenrolle“ verlassen und lernen zunehmend selbstständig, selbstorganisiert und eigenverantwortlich.
• Mit einer Lern- und Arbeitsaufgabe wird der Bezug zu einem konkreten beruflichen Arbeitsprozess bzw. zu einer konkreten beruflichen Arbeitsaufgabe hergestellt. Dadurch wird eine bessere Übertragbarkeit des Gelernten auf vergleichbare Aufträge, Aufgaben, Herausforderungen und Probleme ermöglicht.
• Die mit einer Lern- und Arbeitsaufgabe verknüpften Anforderungen an den Lernenden sind an dessen Ausbildungsstand angepasst. Die Bearbeitung und Lösung gehen jedoch über das bisher Gelernte hinaus. Die Bewältigung einer Lern- und Arbeitsaufgabe erfordert die Aneignung neuer Kompetenzen und beinhaltet zugleich Potenziale, neue Erfahrungen zu sammeln.

Struktur einer IntAGt-Aufgabe

Die IntAGt-Aufgabe repräsentiert ein arbeitsprozessorientiertes Projekt, das in den vier Arbeitsprozessphasen Analyse, Planung, Durchführung und Abschluss gestaltet werden kann. Diese Arbeitsprozessphasen gewährleisten, dass die wesentlichen Handlungsschritte und Gestaltungsdimensionen eines Arbeitsprozesses in der Aufgabe berücksichtigt werden.

Der Einstieg in eine Lern- und Arbeitsaufgabe verfolgt die Intention, ein grundlegendes Verständnis für den zugrundeliegenden Auftrag bzw. das zugrundeliegende Problem herzustellen. So ist den Lernenden deutlich zu machen, worum es in der Aufgabe geht, was mit der Aufgabe intendiert ist und woran hinsichtlich des Wissens und Könnens sowie der Erfahrungen bereits angeknüpft werden kann. Die Container der darauf bezogenen Teilaufgaben sind pink gefärbt.

Das arbeitsprozessbezogene Projekt bezieht sich darauf, im Sinne des zugrundeliegenden Arbeitsauftrags ein (Teil-)Produkt zu fertigen oder eine Dienstleistung zu erbringen bzw. eine berufliche Problemstellung zu bewältigen. Dazu führen die Lernenden in den verschiedenen Arbeitsprozessphasen die erforderlichen Handlungsschritte aus. Die Container der darauf bezogenen Teilaufgaben sind blau gefärbt.

Eine besonderer Schwerpunkt liegt bei einer IntAGt-Aufgabe auf der Förderung von Kompetenzen für eine gesundheitsförderliche Arbeitsplatzgestaltung. Die Auseinandersetzung mit belastenden sowie gesundheits- und persönlichkeitsrelevanten Arbeitsbedingungen kann dabei sowohl als inhaltlicher Exkurs als auch unmittelbar in den Prozessablauf eingebettet erfolgen. Die Container der darauf bezogenen Teilaufgaben sind grün eingefärbt und zusätzlich mit dem IntAGT-Logo gekennzeichnet.

Die Projekt- und Prozessförmigkeit einer IntAGt-Aufgabe macht es in jeder Phase erforderlich, eine Reflexion der bereits erworbenen Kompetenzen, der bereits gewonnenen Erfahrungen und er gemachten Erfahrungen vorzunehmen. Am Ende der Gesamtaufgabe steht zudem eine Bilanzierung an, die dazu dient, das an einem spezifischen Lern- und Arbeitsprozess Erlebte zu verallgemeinern, zu systematisieren und zu transferieren. Die Container der entsprechenden Teilaufgaben sind pink eingefärbt.

Beschreibung des grundsätzlichen Ablaufs

Grundsätzlich werden die Auftragsinformationen im Handlungsfeld „Instandsetzen/Reparieren von Anlagen, Systemen und Maschinen“ hinsichtlich ihrer Eindeutigkeit und Vollständigkeit analysiert, ggf. müssen noch weitere Informationen eingeholt werden. Eine wichtige Rolle bei der Auftragsannahme und -planung spielt zudem die Einschätzung über die Dringlichkeit und den Aufwand der Reparaturmaßnahme. Die Ausführungsplanung erfordert Unterlagen zur betroffenen Anlage, im Ergebnis liegen die benötigten Werkzeuge, Hilfsmittel, Zeichnungen usw. vor. Am Einsatzort wird die zu reparierende Anlage in der Regel heruntergefahren und die fachgerechte Instandsetzung vorgenommen. Die Anlage wird anschließend besichtigt, in Betrieb genommen, erprobt und dann zurück in den ordnungsgemäßen Betriebszustand gebracht. Abschließend wird die Übergabe durchgeführt, das Personal am Einsatzort für das Reparaturproblem sensibilisiert und eine Dokumentation angefertigt.

Einstieg

Setzen Sie sich mit der anstehenden Aufgabe auseinander:

• Was ist das übergeordnete Ziel, d.h. welche Dienstleistung soll erbracht werden?
• Wie ist der Gesamtablauf und welche Teilaufgaben stellen sich?

Bestandsaufnahme

Anlage

• Um welche Anlage handelt es sich?
• Was wird an dieser Anlage hergestellt?
• Wie funktioniert die Anlage grundsätzlich?

Kompetenzanforderungen

• Welche Kompetenzen und Erfahrungen, über die Sie bereits verfügen, können für die Bewältigung der Aufgabe hilfreich sein?
• Welches Wissen und Können fehlt Ihnen voraussichtlich noch?

Informationen

• Welche Informationen liegen bereits vor?
• Welche Informationen werden noch benötigt?

Überlegen Sie, anhand welcher Kriterien bewertet werden soll, wie gut Sie die Aufgabe bearbeitet haben.

Als Bewertungskriterien bieten sich z. B. an:

• Erfüllung der Anforderungen der Vorgesetzten
• Erfüllung der Erwartungen der Kollegen
• Güte der technischen Ausführung
• Qualität der Planung
• Qualität der Dokumentation
• Qualität der Zusammenarbeit
• Berücksichtigung betrieblicher und rechtlicher Vorgaben
• Nachhaltigkeit der Reparatur
• Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen

Ziele

In dieser Teilaufgabe erfahren Sie, was belastende Arbeitsbedingungen sind und wie Sie belastende Bedingungen von Instandsetzungsarbeit erkennen. Auf dieser Basis können Sie z.B. enge zeitliche Fristen für die Instandsetzung identifizieren und die Auswirkungen der Rahmenbedingungen von Instandsetzungsarbeit auf das eigene Wohlbefinden einschätzen.

Psychische Auswirkungen von objektiven Arbeitsbedingungen

Wie wirken die räumlichen und organisatorischen Arbeitsbedingungen auf den arbeitenden Menschen? Neben körperlichen Auswirkungen – etwa Verschleißerscheinungen bei immer gleichen Bewegungen –haben die Arbeitsbedingungen auch Auswirkungen auf die Psyche des Menschen: Wer arbeitet, nimmt äußere Einflüsse wahr, verarbeitet sie durch Denken und vielleicht auch in Gefühlen. Durch diese Prozesse wirken die äußeren Arbeitsbedingungen psychisch auf ihn ein. Diese Teilaufgabe beschäftigt sich mit solchen „psychischen Belastungen“.

Positive oder negative Auswirkungen

Woran liegt es eigentlich, dass ein Ereignis, das ja zunächst neutral ist, positiv oder negativ wirken kann? Warum wirkt es sogar bei derselben Person heute anders als gestern oder bei meinem besten Freund anders als bei mir?

Hier hilft ein Gedankenexperiment: Stellen Sie sich vor, Ihr Chef/Ihre Chefin käme mit einem wichtigen Spezialauftrag zu Ihnen, der schnell und besonders gut fertiggestellt werden muss. Wie werden Sie reagieren? Werden Sie sich freuen, dass man gerade Ihnen diese wichtige Aufgabe zutraut und Zutrauen in Ihre eigenen Fähigkeiten haben – oder werden Sie Angst vor dem Versagen haben und sicher sein, dieser Aufgabe nicht gewachsen zu sein?

Das Gedankenexperiment macht deutlich: ob Ereignis oder eine Anforderung negativ oder positiv wirkt, hängt von unserer Bewertung ab. Und diese Bewertung wiederum ist davon abhängig, wie unsere bisherigen Erfahrungen waren, ob wir genügend Zeit und Ressourcen zur Verfügung haben usw.

Es geht also zum einen um die Bewertung der Situation:

• Sind alle wichtigen Informationen vorhanden?
• Ist ein passendes Zeitfenster vorhanden?
• Ist das nötige Werkzeug / die richtige Software vorhanden?
• Können Kollegen um Unterstützung gebeten werden?
• …

Zum anderen geht es um die Bewertung der eigenen Fähigkeiten:

• Kenne ich mich grundsätzlich mit dem Thema aus?
• Habe ich etwas Ähnliches schon einmal gut bewältigt?
• Fühle ich mich gerade gesund und fit?
• …

Belastende Arbeitsbedingungen

Die Bewertung eines Ereignisses kann also von Person zu Person verschieden ausfallen. Das macht es manchmal so schwierig, über Stress zu reden! Während mir das ständig klingelnde Telefon eigentlich Spaß macht, kann es für einen Kollegen schon zu viel sein – an anderer Stelle geht er aber viel gelassener mit einer komplexen Software um als ich.

Es gibt aber Arbeitsbedingungen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit belastend wirken und entsprechende Stressreaktionen hervorrufen. Das ist immer dann der Fall, wenn die Bedingungen der Arbeitstätigkeit oder der Arbeitsumgebung das Erreichen eines Arbeitsziels behindern oder gar unmöglich machen. Man unterscheidet belastende Dauerzustände, belastende Ereignisse und belastende Rahmenbedingungen der Arbeit.

Sehen Sie sich das Video zu psychischen Belastungen am Arbeitsplatz an.

• Welche belastenden Dauerzustände und welche belastenden Ereignisse kennen Sie aus eigener Erfahrung?
• Haben Sie schon einmal unter belastende Rahmenbedingungen gearbeitet?

Belastende Bedingungen von Instandsetzungsarbeit

Bestimmte Belastungen sind charakteristisch für das Berufliche Handlungsfeld „Instandsetzen/Reparieren von Anlagen, Systemen und Maschinen“. Diese finden Sie im Dokument BHF „Instandsetzen“: Belastende Arbeitsbedingungen.

Setzen Sie sich mit der anstehenden Aufgabe auseinander. Welche für die Instandsetzung charakteristischen belastenden Arbeitsbedingungen sind zu erwarten?

Leitfragen

Dauerzustände

• Gibt es enge zeitlich Fristen? Ist die Aufgabe unter Zeitdruck zu erledigen?
• Sind bei der Ausführung ergonomische Probleme zu erwarten?
• Ist bei der Instandsetzung mit belastenden Umgebungsbedingungen wie Hitze oder Lärm zu rechnen?

Ereignisse

• Erwarten Sie häufige Unterbrechungen durch Personen?
• Müssen Sie mit unvollständigen, fehlerhaften oder veralteten Informationen rechnen?
• Sind Absprachen mit Ansprechpartnern nötig, die möglicherweise schwer erreichbare sind?

Rahmenbedingungen

• Gibt es äußere Rahmenbedingungen, die zusätzlich belastend wirken könnten?

Ziele

In dieser Teilaufgabe erfahren Sie, welche Merkmale eine gesundheits- und persönlichkeitsförderliche Arbeit hat. Auf dieser Basis können Sie

• gesundheits- und persönlichkeitsrelevante Arbeitsbedingungen von Instandsetzungsarbeit erkennen und
• Einschränkungen der Durchschaubarkeit und Gestaltbarkeit von Instandsetzungsarbeit identifizieren, die aus unvorhersehbaren Störungen sowie engen Fristen für die Instandsetzung resultieren.

Gesundheits- und persönlichkeitsrelevante Arbeitsbedingungen

Wenn Arbeit gesund gestaltet ist, bedeutet das nicht nur, dass die arbeitende Person nicht krank wird. Vielmehr geht es darum, sich weiterzuentwickeln, Lernprozesse durchzumachen, Selbstvertrauen in die eigenen Fähigkeiten zu bekommen und auf diese Weise die eigene Persönlichkeit zu entwickeln.

Solche positiven Aspekte der Arbeit nennt man auch Ressourcen. Sie sorgen dafür, dass die Arbeit Herausforderungen bietet, Spaß macht und interessant ist. Durch Ressourcen haben wir Erfolgserlebnisse und können psychische Belastungen besser auffangen und bewältigen. Ressourcen stimulieren die persönliche Entwicklung und können die Wirkung von Belastungen abmildern.

Sehen Sie sich das Video zum Thema Ressourcen in der Arbeit an.

Einschätzung von Instandsetzungsarbeit

Nicht jede Arbeitsaufgabe kann all diese Ressourcen in gleichem Maße aufweisen. Bestimmte Ressourcenkonstellationen sind charakteristisch für das Berufliche Handlungsfeld „Instandsetzen/Reparieren von Anlagen, Systemen und Maschinen“. Diese finden Sie im Dokument BHF „Instandsetzen“: Gesundheits- und persönlichkeitsrelevante Arbeitsbedingungen“.

Setzen Sie sich mit der anstehenden Aufgabe auseinander. Welche für die Instandsetzung charakteristischen gesundheits- und persönlichkeitsförderlichen Arbeitsbedingungen sind zu erwarten?

Leitfragen

• Werden Sie im Rahmen der anstehenden Aufgabe Entscheidungen treffen müssen?
• Gibt es zeitliche Vorgaben für die anstehende Aufgabe?
• Sind für die anstehende Aufgabe Kommunikation und Abstimmungen mit anderen Personen erforderlich?
• Haben Sie Aufgaben wie diese schon häufiger durchgeführt, inwieweit ist die anstehende Aufgabe anders als andere?
• Wie erhalten Sie wichtige Informationen für die anstehende Aufgabe, z.B. mündlich, telefonisch, schriftlich, bildlich/ graphisch oder direkt im Umgang mit Arbeitsgegenständen?
• Erlaubt die anstehende Aufgabe Bewegung und verschiedene Körperhaltungen?
• Ist für Sie durchschaubar, in welchem größeren Zusammenhang Ihre Aufgabe steht? Hier geht es zum Beispiel um vor- und nachgelagerte Arbeitsschritte oder um die Frage, wann Sie welche Aufträge bekommen.
• Können Sie diesen größeren Aufgabenzusammen mitgestalten?

Leitfragen

• An welcher Stelle der Aufgabe stehen Sie gerade? Was haben Sie bereits geschafft, was steht noch aus?
• Aus welchen Handlungsschritten bestand die Auftragsannahme?
• Welche (Teil)Ergebnisse liegen aus der Auftragsannahme vor? Wofür werden sie im weiteren Aufgabenverlauf benötigt?
• Mit welchen Arbeitsgegenständen/Betriebsmitteln (Produkte, Anlagen, Systeme, Maschinen, Geräte, Komponenten, Bauteile, Teilsysteme) haben Sie sich bei der Auftragsannahme beschäftigt?
• Welche Hilfsmittel (PC/Software, technische Unterlagen, Dokumentationen) haben Sie bei der Auftragsannahme eingesetzt?
• Welche belastenden Bedingungen von Instandhaltungsfacharbeit haben Sie kennengelernt? Wie ausgeprägt erwarten Sie diese in dieser Aufgabe?
• Welche gesundheits- und persönlichkeitsrelevanten Arbeitsbedingungen von Instandhaltungsarbeit haben Sie kennengelernt? Wie ausgeprägt erwarten Sie diese in dieser Aufgabe?
• Welche rechtlichen Vorgaben waren bei der Auftragsannahme zu beachten?
• Mit welchen Themen und Inhalten haben Sie sich bei der Auftragsannahme beschäftigt? Wie gehören diese Themen zusammen?
• Welche technischen, mathematischen, naturwissenschaftlichen, ökologischen und ökonomischen Grundlagen waren bei der Auftragsannahme hilfreich?
• Welche fachlichen, methodischen, personalen und sozialen Kompetenzen waren bei der Auftragsannahme erforderlich? Welche haben Sie sich zusätzlich angeeignet?
• Auf welche Erfahrungen konnten Sie bei der Auftragsannahme gewinnbringend zurückgreifen? An welcher Stelle in der Auftragsannahme konnten Sie das erste Mal eigene Erfahrungen machen?